Gelmeyen müşteriyi azaltmanın 5 yolu

· Salon işletmeciliği

Her salon sahibi bilir: en pahalı müşteri, gelmeyen müşteridir. İşte sahada işe yaradığını gördüğümüz beş alışkanlık.

1. Bir gün önce hatırlatın

WhatsApp mesajı yeterli; aramaya gerek yok. Randevu saatinden 24 saat önce gönderilen tek bir mesaj, gelmeyen oranını belirgin şekilde düşürür.

2. Onay isteyin

"Görüşürüz" yerine "Onaylıyor musunuz?" diye sorun. Cevap vermeyeni arayıp saati başka müşteriye verin.

3. Online iptale izin verin

İptal etmeyi kolaylaştırırsanız insanlar haber verir. Minimum süre kuralı (örn. 2 saat) sizi korur.

4. Kronik gelmeyenleri işaretleyin

Müşteri kartındaki not alanı bunun için var. Üçüncü seferde kapora isteyin.

5. Bekleme listesi tutun

Boşalan saat için arayacağınız iki isim olsun; Randavi'de günlük liste bunu kolaylaştırır.